وزيرة الإسكان تتابع استجابة رؤساء المدن الجديدة لمطالب المواطنين ومقترحاتهم
تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج لقاءات رؤساء عدد من أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم. تأتي هذه المتابعة في إطار الحرص على التواصل المباشر مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات وتيسير الحصول عليها وفق القواعد واللوائح المنظمة.
أهمية التواصل المباشر مع المواطنين
أكدت الوزيرة ضرورة استمرار التواصل المباشر مع المواطنين للاستماع إلى مطالبهم ومشكلاتهم والعمل بسرعة على بحثها وإيجاد حلول فعالة.
كما أشارت إلى أهمية متابعة الإجراءات المتخذة حتى الانتهاء منها بهدف رفع كفاءة الخدمات المقدمة في المراكز التكنولوجية لأجهزة المدن الجديدة.
منظومة الاستجابة السريعة والتواصل الرقمي
أوضحت المنشاوي أن منظومة الاستجابة السريعة بالوزارة ترصد الاستغاثات والبلاغات وطلبات المواطنين عبر المنصات الرقمية ووسائل الإعلام.
تهدف هذه المنظومة إلى المتابعة المستمرة للطلبات والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لكل شكوى أو طلب حتى الوصول إلى حلول مناسبة، بما يعزز كفاءة الأداء ويرفع مستوى رضا المواطنين.
وأكدت الوزارة أن شكاوى وملاحظات المواطنين تُعد أداة أساسية لرصد التحديات على أرض الواقع وتحديد أولويات التدخل وتطوير آليات العمل.
نتائج لقاءات جهاز تنمية مدينة المنيا الجديدة
اطلعت الوزيرة على تقرير تضمن نتائج لقاء المهندس محمد العزوني، رئيس جهاز تنمية مدينة المنيا الجديدة، مع المواطنين، حيث نوقشت مطالبهم ومشكلاتهم كل حالة على حدة.
وجهت الجهات المختصة بسرعة فحص الموضوعات المطروحة واتخاذ الإجراءات اللازمة للوصول إلى حلول فعالة وتذليل العقبات ضمن القواعد والضوابط المنظمة.
متابعة سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة الشروق
شمل التقرير نتائج جولة المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز تنمية مدينة الشروق، بالمركز التكنولوجي لمتابعة انتظام العمل وآليات تلقي طلبات الخدمات.
تضمنت المتابعة مراقبة سير العمل في شبابيك تقديم الخدمات والتأكد من انتظام استقبال الطلبات وسلامة الإجراءات المتبعة.
كما استمع رئيس الجهاز لملاحظات المواطنين، وتم التأكيد على تسهيل الإجراءات وإنجاز الطلبات بسرعة دون الإخلال باللوائح، مع الالتزام بحسن التعامل وسرعة الاستجابة وتطوير آليات تقديم الخدمات.
مبادرات جهاز تنمية مدينة قنا الجديدة
عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز تنمية مدينة قنا الجديدة، اجتماعاً دورياً مع ممثلي السكان لمناقشة الشكاوى ومقترحات تطوير الخدمات.
تطرق اللقاء إلى متابعة المرافق العامة، حملات النظافة، تكثيف الحملات الرقابية لمواجهة المخالفات والإشغالات، وتطوير المساحات الخضراء وأعمال التجميل.
اقترح رئيس الجهاز تخصيص رقم واتساب مباشر لتلقي شكاوى السكان ورصد الأعطال والملاحظات الميدانية بهدف تسريع الاستجابة وتحسين جودة الخدمات.
استمرار المتابعة لتحسين مستوى الخدمات
تواصل أجهزة المدن الجديدة عقد لقاءات منتظمة مع المواطنين لمتابعة الطلبات والشكاوى والملاحظات، ما يتيح رصد الاحتياجات بشكل مباشر وتوجيه الإدارات المختصة للتعامل معها بسرعة.
تُسهم هذه المنظومة المتكاملة للتواصل والمتابعة في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في أجهزة المدن الجديدة.
