رئيس التأمينات الاجتماعية يكشف حقيقة شائعات الإخوان حول وقف صرف المعاشات فيديو

أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن النظام الجديد يلغي التوزيع الجغرافي للملفات، ويمكن للمواطن استلام الملف ورفع الطلب عبر الهاتف، فيما ستنطلق قريبًا منصة إلكترونية رسمية. وأوضح أن النظام القديم كان يربط كل ملف بمكتب واحد فقط للتعامل معه، وهذا الأسلوب لم يعد معمولًا به.

الانتقال إلى المنظومة الإلكترونية

أوضح عوض أن المنظومة الجديدة تسمح بتلقي الطلبات ومعالجتها إلكترونيًا دون التقيد بمكان السكن أو المكتب المختص.

المنصة الإلكترونية المرتقبة ستسرع إجراءات التسجيل والمتابعة وتقلل التنقل بين المكاتب والتأخيرات الإدارية.

رد على ادعاءات وقف صرف المعاشات

نفى رئيس الهيئة صحة الادعاءات عن وقف صرف المعاشات، موضحًا أن جماعات إرهابية بالخارج تستغل معاناة المواطنين لنشر معلومات مضللة.

وأشار إلى أن بعض الشكاوى نتيجة تسليم أوراق ناقصة من موظفي الخدمة، ولا تعكس توقفًا عن الصرف.

نسب الإنجاز وحجم الطلبات المتراكمة

أفاد جمال عوض بأن نسبة الإنجاز في خدمات التأمينات بلغت 92.6%، مع استمرار معالجة نحو 540 ألف طلب بسبب نقص المستندات المقدمة.

كما ذكر وجود نحو 750 ألف طلب “مرمي” لم يُسجل على النظام القديم أو الجديد، وهو ما شكّل عبئًا عند إطلاق المنظومة.

تطوير الكوادر وسرعة إنجاز الطلبات

نفى عوض أن يكون سبب التأخر فسادًا، مبينًا أن المشكلة تكمن في عدم قدرة بعض الموظفين على التعامل مع الكم الكبير من الطلبات.

لذلك ستُنظم دورات تدريبية لموظفي التأمين الاجتماعي لرفع الكفاءة وتسريع الإنجاز.

وأضاف أن التاريخ لم يشهد عادة استلام 60 ألف طلب وإنهائهم فورًا؛ المعتاد إنهاء نحو 15 ألف بينما يتأخر الباقي. في النظام الجديد وصل حجم الإنجاز اليومي إلى نحو 80 ألف طلب.

الأهداف المستقبلية والتعامل مع التقارير الإعلامية

وضع رئيس الهيئة هدفًا لخفض مدد الانتظار إلى 3 أيام بحلول عام 2027.

وأقر بأنه عند إطلاق النظام واجهت الهيئة مشكلة تضمنت أكثر من 120 ألف مستحق لم تُربط معاشاتهم تقنيًا، لكن تم التعامل مع هذه المشكلة وأصبح الوضع أفضل الآن.

وصف كذلك تقريرًا نشرته شبكة “سي إن إن” بأنه مضلل وذو أهداف محددة، مؤكّدًا أن الهيئة تعمل على تحسين الخدمات والشفافية.

جاءت تصريحات جمال عوض خلال لقائه بالإعلامي أحمد موسى في برنامج “على مسئوليتي” على Oman44، حيث استعرض خطة الهيئة لتطوير خدمات التأمينات الاجتماعية.