مجلس الوزراء يلبي نداء استغاثة شاب من دمنهور لإنقاذ حياة والدته المصابة بانسداد الشرايين

رصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء مقطعًا مصورًا متداولًا على مواقع التواصل الاجتماعي يظهر شابًا من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة يطلق استغاثة لوالدته المصابة بانسداد في أحد شرايين القلب والمحتجزة بأحد المستشفيات الحكومية تمهيدًا لإجراء قسطرة أو لنقلها إلى منشأة طبية أخرى.

تفاصيل الحالة وإجراءات مديرية الصحة

تواصلت المنظومة مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة التي أكدت استقبال المريضة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور بتاريخ ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦.

لقد تعرضت المريضة لانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA). أُجريت لها الفحوص والتحاليل اللازمة والتي بينت وجود أمراض متعددة بالأوعية الدموية.

تمت مكافحتها بالعقاقير الطبية اللازمة لإذابة الانسداد، وبعد استقرار حالتها نسبيًا أُجريت قسطرة علاجية أولية في الشريان الأيمن وتم تركيب بالون لتوسيعه.

وضعت المريضة على بروتوكول علاجي مناسب مع متابعة طبية مستمرة داخل أحد الأقسام الداخلية بالمستشفى.

دور منظومة الشكاوى في المتابعة والتنسيق

تواصل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة رصد الاستغاثات والشكاوى عبر القنوات الرسمية ووسائل التواصل الاجتماعي لضمان سرعة التعامل مع الحالات الإنسانية والطبية العاجلة.

تعمل المنظومة على تحقيق استجابة فورية وجادة من خلال التنسيق المستمر مع الجهات الحكومية المعنية لضمان تقديم الرعاية الطبية الملائمة ومتابعة نتائج التدخلات العلاجية.

تنفيذ توجيهات القيادة وتسهيل تواصل المواطنين

تأتي هذه الإجراءات تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتفعيل قنوات التواصل المباشر مع المواطنين لتلقي الشكاوى وتيسير الخدمات الصحية.

كما تتوافق مع توجيهات رئيس مجلس الوزراء الرامية إلى تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين وضمان جودة الرعاية والخدمات المقدمة لهم.