وزير الصحة يقوم بزيارة ميدانية لمركز الخدمات الطارئة 137 ويشدد على ضرورة الاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين

تفقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ «رعايات مصر» للاطمئنان على انتظام العمل وكفاءة تقديم الخدمات الصحية للمواطنين، والوقوف على آليات استقبال البلاغات ومتابعة الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها وتسكينها.

أولوية الاستجابة وسرعة تقديم الخدمة

أكد الوزير أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تمثل أولوية وطنية، وأن حصول كل مواطن على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب حق أصيل.

وشدّد على استمرار الوزارة في تطوير منظومة الطوارئ والرعايات لتعزيز جودة الخدمات وكفاءتها على مستوى الجمهورية.

متابعة مبادرة القلب ومبادرة السكتة الدماغية (الخط الساخن 16474)

اطلع الوزير على عمل غرفة الخط الساخن 16474 الخاصة بمبادرة «كل ثانية حياة» للقلب ومبادرة السكتة الدماغية، ومتابعة آليات استقبال المكالمات وتسجيل الحالات وتوجيهها.

بلغ إجمالي الحالات المسجلة ضمن منظومة القلب 22,736 حالة، منها 7,490 حالة قسطرة، و3,633 حالة تركيب دعامات، و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب.

وسجلت مبادرة السكتة الدماغية منذ انطلاقها في أبريل 2024 نحو 1,371 حالة، منها 15 حالة قسطرة مخية و1,290 حالة تلقت حقناً لعلاج السكتة.

مقترح مشروع مركز القيادة (Command Center) لحوكمة الرعايات

شهدت الزيارة عرضاً تفصيلياً لمقترح مشروع مركز القيادة الذي يستهدف إنشاء منظومة متكاملة للمتابعة اللحظية للحالات الحرجة ورصد الأسرة المتاحة فورياً.

يهدف المركز إلى تسريع اتخاذ القرار وتوجيه الحالات بدقة، وتحسين إدارة الطاقة الاستيعابية وتقليل فترات الانتظار والتكدس بالمستشفيات.

غرفة الشكاوى ومركز الخدمات الطارئة 137

تفقد الوزير غرفة الشكاوى والاستفسارات وتابع آليات العمل من استقبال المكالمة حتى تقديم التوجيه الطبي المناسب.

استمع إلى مكالمة عشوائية عن حالة تسمم تم تحويلها إلى الطبيب خلال دقيقة واحدة، مبدياً إشادته بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل.

بلغ إجمالي المكالمات المستلمة عبر مركز الخدمات الطارئة 137 نحو 999,766 مكالمة بنسبة استجابة فورية 98.2%، وبمتوسط شهري 83,314 حالة.

أداء مشروع «رعايات مصر» ومؤشرات التسكين

تابع الوزير مؤشرات متابعة الحالات وطلبات التسكين في غرفة «رعايات مصر»، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 796,722 حالة بمتوسط شهري 66,394 وحجم يومي متوسط 2,213 حالة.

تم تسكين 225,907 حالات محولة إلى الغرفة المركزية بمتوسط شهري 18,826 وحجم يومي متوسط 628 حالة.

سجلت فترات الانتظار متوسطاً قدره 14 ساعة للرعايات المركزة و6 ساعات للحضانات، مع تحقيق خفض في زمن التسكين بنسبة 75%. وتستهدف الوزارة تخفيض متوسط زمن التسكين إلى 4 ساعات.

زيادة الطاقة الاستيعابية وربط منظومات الطوارئ

اطلع الوزير على آليات الربط والتنسيق في غرفة مركز التحكم الرئيسي بين منظومة الإسعاف ومشروع «رعايات مصر» لتسريع تحويل الحالات الحرجة وتسهيل التسكين.

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار أن الطاقة الاستيعابية للمنظومة ازدادَت مؤخراً كما يلي:

• زيادة أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1,403 سريراً (نسبة 44.8%).

• إضافة 742 سريراً للحضانات (نسبة 23.7%).

• إضافة 603 أسرّة للرعايات المتوسطة للكبار (نسبة 19.3%).

• إضافة 380 سريراً للرعايات المركزة للأطفال (نسبة 12.2%).

تأتي هذه الخطوات ضمن جهود وزارة الصحة والسكان لتعزيز منظومة الطوارئ والرعايات، وتسريع تحويل وتسكين الحالات الحرجة بهدف تحسين النتائج الصحية للمواطنين وتخفيف الأعباء عن المرضى وأسرهم.