وزيرة التضامن تأمر بسرعة التحقيق في شكوى مواطن من ذوي الإعاقة في الإسكندرية

وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة فحص الفيديو المتداول على مواقع التواصل الاجتماعي الذي يتضمن شكوى مواطن من ذوي الإعاقة بمحافظة الإسكندرية—من حاملي بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة—بشأن توقف الدعم النقدي المقرر له من برنامج «تكافل وكرامة».

تحقيق فوري ومتابعة دقيقة

أوعزت الوزيرة إلى رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بالتحقيق الفوري في الشكوى. وطلبت الوقوف على أسباب توقف صرف الدعم النقدي واتخاذ الإجراءات اللازمة على وجه السرعة.

تواصل ومساندة مباشرة للمواطن

باشرت الإدارة الاجتماعية المختصة التواصل مع المواطن فورًا. وقدمت له المساعدة لاستيفاء وإنهاء كافة الإجراءات المطلوبة، لضمان استعادة استحقاقه للدعم.

صرف الدعم عبر الصراف الآلي

بعد استكمال الإجراءات الإدارية، اصطحبت الإدارة المواطن إلى إحدى ماكينات الصراف الآلي. تمكن حينها من صرف المبلغ المستحق عن الشهر الجاري من برنامج «تكافل وكرامة».

التزام الوزارة بحقوق ذوي الإعاقة وسرعة الاستجابة

تؤكد وزارة التضامن الاجتماعي حرصها على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، لا سيما الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الأولى بالرعاية. وتعمل الوزارة على تيسير حصولهم على الخدمات والمساعدات المستحقة وفق القواعد والإجراءات المنظمة.