في حال قمت بإرسال أموال بالخطأ عبر تطبيق انستا باي، لا داعي للقلق، فهناك عدة طرق قانونية يمكنك اتباعها لاستعادة أموالك. إليك الخطوات التي تساعدك في ذلك:
1- التواصل مع البنك فورًا
بمجرد اكتشاف الخطأ، اتصل بالبنك الخاص بك وقدم تفاصيل التحويل مثل:
- رقم العملية
- تاريخ ووقت التحويل
- المبلغ المحوَّل وحساب المستلم
عادةً ما يتعامل البنك مع هذه الحالات بسرعة، وقد يتمكن من إلغاء العملية أو استرجاع الأموال إذا لم يكن المستلم قد سحبها بعد.
2- التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي
يتيح لك تطبيق إنستاباي التواصل مع الدعم الفني سواء عبر التطبيق نفسه أو البريد الإلكتروني. عند تقديم شكوى، تأكد من توفير:
- بيانات المعاملة بالكامل
- أي مستندات داعمة تؤكد صحة الشكوى
3- تقديم شكوى للبنك المركزي المصري
إذا لم تتمكن من استرجاع أموالك من خلال البنك أو خدمة إنستاباي، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري، حيث يقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة.
4- اللجوء إلى القضاء
في حالة تعذّر استرجاع الأموال عبر الوسائل السابقة، يمكنك رفع دعوى قضائية ضد الشخص المستلم بمساعدة محامٍ متخصص. ستحتاج إلى تقديم:
- إيصالات التحويل
- مراسلاتك مع البنك وإنستاباي
- أي أدلة تثبت حقك
قد تصدر المحكمة حكمًا يلزم المستلم بإعادة المبلغ إذا ثبت أنه استلمه بطريقة غير قانونية.
نصيحة مهمة
- تأكد دائمًا من مراجعة بيانات المستلم قبل تأكيد أي تحويل مالي عبر إنستاباي.
- إذا لاحظت أي خطأ، تصرف بسرعة، لأن بعض المعاملات قد تكون غير قابلة للإلغاء بعد التنفيذ الفوري.
اتباع هذه الخطوات سيزيد من فرص استرداد أموالك بأسرع وقت ممكن.
